Tài liệu 3 chiều giao tiếp giữa bạn và khách hàng

Bạn đã lôi kéo khách hàng cùng bạn tham gia vào các hoạt
động kinh doanh, hay làm cho họ tin rằng bạn đang thực sự
lắng nghe cũng như coi trọng ý kiến của họ. Thực tế khách
hàng sẽ ngày càng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của bạn và
coi thành công của bạn như thành công của chính họ vậy.
Giao tiếp khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt
động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao
tiếp là một con đường 2 chiều: bạn nói với khách hàng, sau đó lắng
nghe những gì họ nói. Tuy nhiên, trên thực tế giao tiếp có 3 chiều.
1. Bạn