Sách 10 Siêu quy luật bán hàng

Quy luật 1. Giữ cho miệng của bạn đóng kín trong khi đôi tai mở to.
Quy luật 2. Bán hàng với những câu hỏi, không phải các câu trả lời
Quy luật 3. Hãy tỏ ra tò mò và hiếu kỳ về những khách hàng tiềm năng
Quy luật 4. Nói chuyện với khách hàng như thể bạn nói chuyện với gia đình hay bạn bè
của bạn.
Quy luật 5. Chú ý tới tâm trạng của khách hàng.
Quy luật 6. Nếu khách hàng đặt câu hỏi, hãy trả lời ngắn gọn và sau đó tiếp tục câu
chuyện đang bỏ dở.
Quy luật 7. Chỉ sau khi bạn xác định một cách chính xác những nhu cầu của các khách
hàng, bạn mới bắt đầu đề cập đến những gì bạn cung cấp.
Quy luật 8: Đừng biến cuộc nói chuyện thành một seminar giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ.
Quy luật 9. Trở thành cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm/dịch vụ.
Quy luật 10. Bạn không phải là một nhân viên bán hàng.