Tài liệu 10 quy tắc kinh doanh bạn không nên tuân thủ trong thời suy thoái

Thị trường bất ổn định khiến nhiều lãnh đạo doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào “kinh doanh an toàn.” Nhưng nếu cứ cứng nhắc tuân theo các thông lệ truyền thống, con đường họ đi có thể còn nguy hiểm hơn nhiều.

Với vai trò CEO của Beryl, công ty quản lý tương tác bệnh nhân cho các bệnh viện, tôi thấy Beryl có một nền văn hóa doanh nghiệp đặc biệt, dẫn đến tốc độ thay thế nhân công rất thấp và nhân viên đặc biệt gắn bó với công ty, những người làm dịch vụ khách hàng rất giỏi. Nhờ đó mà khách hàng luôn trung thành với công ty và giúp công ty không ngừng phát triển. Chúng tôi đã nhiều lần thách thức các thông lệ truyền thống để, bằng mọi giá, bảo vệ văn hóa doanh nghiệp của chính mình. Và chúng tôi chưa từng hối hận.

Dưới đây là 10 thông lệ truyền thống mà Beryl đã lờ đi trong những năm kinh tế khó khăn này:

1. Nguồn vốn bên ngoài là cần thiết

Tháng 1/2000, tôi đã ký duyệt ý định bán một phần công ty mình cho một công ty vốn tư nhân khác. Nhưng đến phút cuối, tôi lại phá vỡ thỏa thuận đó bởi chợt nhận ra rằng, đưa về một đối tác tài chính vì hiệu quả tài chính ngắn hạn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp – yếu tố cốt yếu dẫn đến thành công của công ty.

2. Không bao giờ từ bỏ 1 khách hàng

Những khách hàng tầm cỡ sẽ đặt nhân viên của chúng ta vào vị trí có thể khiến họ phải phá vỡ các giá trị cốt lõi của mình. Trong khi từ bỏ chút ít thu nhập sẽ có ảnh hưởng tài chính ngắn hạn, thì vi phạm giá trị cốt lõi sẽ đẩy công ty trên đà tụt dốc và ảnh hưởng đến công việc kinh doanh lâu dài. Các giá trị cốt lõi là điều mà doanh nghiệp không bao giờ được thay đổi. Nếu chúng ta đi chệch khỏi con đường này, chúng ta sẽ đánh mất niềm tin ở cả nhân viên và khách hàng.

3. Giữ chân nhân viên có tài, ngay cả khi họ không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp

Tại Beryl, chúng tôi từng có một giám đốc sản xuất với CV hoàn hảo và kinh nghiệm đầy mình. Tuy vậy, người đó lại không thể có được sự tín nhiệm và tôn trọng của các nhân viên khác. Cuối cùng, chúng tôi đã phải cho người đó thôi việc bởi phong cách lãnh đạo của anh ta không phù hợp với doanh nghiệp chúng tôi.